Rättsligt meddelande

Ljuspoesi är ett hobbyföretag som verkar i enlighet med svensk lagstiftning. Vi värnar om trygg handel och följer de rättigheter som tillkommer dig som konsument vid köp på distans.

🧾 Tillämpliga lagar

Ljuspoesi följer:

  • Distansavtalslagen (Lag 2005:59)

  • Konsumentköplagen (1990:932)

Dessa lagar ger dig som kund rätt till information, ångerrätt och reklamation vid köp online.

🔄 Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du tagit emot paketet, i enlighet med Distansavtalslagen. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.
🔸 Observera: Fraktkostnaden återbetalas ej, endast varans pris.

🛠️ Reklamation

Om din beställning är felaktig, trasig eller om fel vara levererats, har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen.
Reklamation måste göras inom 7 dagar från mottagandet av paketet.

📧 Skicka ett mejl till kontakt@ljuspoesi.store med:

  • Bild på skadan eller felet

  • Kort beskrivning av problemet

  • Ordernummer om tillgängligt

👉 Reklamation vid transportskada gäller inte för leveranser inom Eskilstuna och Västerås, då dessa levereras personligen.

🚚 Retur & returfrakt

Vid godkänd retur står Ljuspoesi för 50 % av returfraktkostnaden. Resterande del betalas av kunden.
Vid godkänd reklamation av trasig eller felaktig produkt, ersätts hela returfrakten.

💸 Återbetalning

Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas varans värde via Swish – snabbt och smidigt!

⚖️ Tvist

Vid eventuell tvist följer Ljuspoesi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du som konsument har alltid rätt att kontakta ARN om du är missnöjd med hanteringen av ditt ärende.